Клиент
Производитель мягкой мебели из Тулы — диваны, кресла, пуфы. Работают на WB с 2020 года, 35 SKU в активном каталоге. Проблема: мебель сложно продавать по одной фотографии. Покупатель хочет видеть товар со всех сторон, понять габариты, представить у себя дома.
Средний чек — 18 500 ₽. Конверсия карточек — 1,2% при норме по нише 1,8–2,2%.
Задача
Переснять 35 SKU в формате 360° (36 кадров на оборот) + lifestyle-фото в интерьере + инфографика с габаритами. Задача — приблизить онлайн-опыт к офлайн-примерке: покупатель должен видеть диван как в шоуруме.
Решение
Построили съёмочный процесс вокруг поворотного стола с автоматизированной головкой. Каждый предмет мебели снимался по кругу с шагом 10° — 36 кадров. После склейки получался интерактивный 360°-объект для карточки Ozon.
Для WB (не поддерживает 360°) создали набор из 8 статичных ракурсов, имитирующих обход предмета: фронт, под углом 45°, боковой, сзади, сверху, детали обивки, ноги/механизм, в интерьере.
Lifestyle-фото снимали в арендованной студии с интерьерными декорациями: ковёр, стол, книги, растения. Диван в обстановке воспринимается как «мой» — это снижает барьер к покупке.
Инфографику сделали с акцентом на габариты: схема-чертёж с размерами в сантиметрах + сравнение с ростом человека (176 см). Это самый частый вопрос покупателей мебели.
Результаты
- Продажи: +60% за первый квартал после обновления
- Конверсия: с 1,2% до 1,9% (в рамках нормы ниши)
- Возвраты: -31% (меньше несоответствий по габаритам)
- Время просмотра карточки: +2,4 минуты (в 3,8 раза больше среднего)
- ROI: 5,3x за 3 месяца
Отзыв клиента
“Возвраты из-за ‘не то что ожидал’ упали вдвое. Люди теперь понимают, что берут. 360° на Ozon — это другой уровень. Видим, как долго крутят диван перед покупкой, и это конвертируется значительно лучше.”
— Виктор, директор по продажам фабрики
Ссылки
Читайте также: 360° фото для маркетплейсов | Rich-контент на Ozon | Инфографика — полный гайд